Ofte stilte spørsmål

❓ Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Når du bestiller hos Livanzi, kan leveringstiden være litt annerledes enn du kanskje er vant til.
Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, sparer vi mye på lager- og transportkostnader.
Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til svært konkurransedyktige priser.
Gjennomsnittlig leveringstid er 2 til 6 virkedager (mandag–fredag, med unntak av helligdager).

❓ Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?

På grunn av stor interesse for produktene våre, kan det hende at bestillingen din tar litt lengre tid enn forventet. Vi håper på forståelse for dette.
Har det gått mer tid enn angitt, og du har fortsatt ikke mottatt noe?
Send oss da gjerne en e-post til livanzifashion@gmail.com, så undersøker vi hva som har skjedd med pakken din.

❓ Jeg vil bytte eller returnere bestillingen min – hvordan gjør jeg det?

For å returnere en vare, tar du kontakt med vår kundeservice via livanzifashion@gmail.com.
Oppgi navnet ditt, ordrenummeret ditt (f.eks. #0000, som du finner i bekreftelsesmailen), og grunnen til at du ønsker å returnere.
Vi sender deg da returadressen og bekrefter returen. Etter dette kan du sende produktet tilbake til oss med en fraktleverandør du velger selv.

❓ Hva koster det å returnere en vare?

Retur hos oss er dessverre for egen regning. Kostnadene vil avhenge av hvilken fraktleverandør du velger.
Se nettsiden til den aktuelle transportøren for mer informasjon om prisene.

❓ Hva er betingelsene for å returnere produktet mitt?

Du har alltid 14 dagers angrerett. Fristen starter fra den dagen du mottar varen.
Det er imidlertid noen vilkår for at retur skal godkjennes. Du kan kun returnere varen dersom:

  • Returfristen ikke har gått ut;

  • Produktet er i original emballasje og alle merkelapper fortsatt er festet;

  • Produktet ikke er brukt.

❓ Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling med iDeal, Bancontact, kredittkort og Klarna.
Er du usikker på om betalingsmetoden din støttes, følg stegene på betalingssidene – der ser du alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingssystemer, og er derfor 100 % trygge.

❓ Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse – hva nå?

Det skal selvfølgelig ikke skje. Send oss en e-post med fullt navn og e-postadresse til livanzifashion@gmail.com, så hjelper vi deg videre så raskt som mulig.

❓ Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vil du kansellere bestillingen din, uansett grunn? Send oss en e-post så snart som mulig til livanzifashion@gmail.com.
Oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000 fra bekreftelsesmailen), og gjerne også årsaken til kanselleringen.